当您了解突破性技术创新时,酒店业不是通常会在谈话中出现的东西 - 毕竟,它是最古老,最保守的工业之一。这一直很长时间,很长的是,很难想到任何引入重大变化的方法 - 然而,这并不意味着它是完全厌恶的技术。

2020年酒店及其客人的渐进技术

酒店通过采用新的技术解决方案可以提高他们的性能 - 与大多数其他行业的差异是应用它们不会完全改变客户的体验,而是完美地完美。酒店 软件 如今,与其他行业一起发展,已经开发出简化酒店的内部工作和员工和客人之间的互动。在本文中,我们将涵盖2020年提高酒店性能及其客人体验的一些最有前途的方法。

面部识别

虽然面部识别技术仍远未成为客户体验的无处不在的部分,但酒店的行业有很多才能提前采用它。除了更明显的效益之外,例如更高的安全性和隐私,它还具有其他用途:例如,付款期间作为附加验证方法,或者作为收集有关客户的反馈和数据的基础。通过计算在任何特定时间和检查其人口统计数据的每个地点有多少人,酒店可以检查他们的促销工作的有效性并调整它们。

室内平板电脑

使用平板电脑参与一个客户的想法并不是新的。但是,在酒店的情况下,事情并不那么简单 - 你不用它们只是为了完成交易。潜在用途的款待在酒店业的潜在用途是歧管。他们可以互动地告诉客人有关酒店提供的所有服务和设施,提供了一种方法来开展和最终确定交易,而无需将其走出房间,提供他们与酒店人员之间即时沟通的手段更多的。

潜在功能的数量和用途意味着为您的酒店选择平板电脑是严肃的事业。该设备应专门设计与酒店用途设计 - 它不会做任何消费片,并在其上安装某种应用。它可能看起来像理论上的可通过解决方案,但导致比价值更多的头痛:消费者模型易于黑客攻击并迅速过时。幸运的是,今天你有广泛的选择 酒店平板电脑 选择,如适合的,渴望互动和沃洛。

品牌酒店

对于大多数人来说,智能手机是他们自己的延伸,这意味着通过下载专业的应用程序并看看它可以做些什么,不能尝试并增强他们在酒店的经验更自然。酒店一直很快抓住这个,互相竞争,在提供更大的连接水平时。今天,酒店的应用程序可用于虚拟付款的任何内容,并联系礼宾礼宾服务,以送至您提供房间钥匙,并提供酒店的房屋之旅。然而,他们的主要目的是最大限度地减少队列中的等待和等待 - 当它被正确安排时,客人可以支付房间,获取密钥,办理入住手续,留下分配的时间并退房而不会接待并与工作人员互动。

虚拟现实(VR)

在酒店业中虚拟现实的应用是直截了当的,但由于它并不令人兴奋。当他们选择是否留在酒店(或一个特定的房间)或不知道它是不知道的,导致客人误解的最常见事物之一。如果他们无法找到他们信任的来源的确认(例如,朋友或熟人),他们可能会在其他地方寻找并尝试更熟悉的选项。如果您提供有关房间的360°(或酒店的场所,包括窗户的景观),他们将能够为自己看出他们所在的内容,并在不必诉诸其他来源的情况下做出决定信息。

增强现实(AR)

增强现实技术仍处于其早期发展,而且在内的商业,包括酒店,仅开始找到将其引入客户体验的方法。但是,它已经显示出巨大的潜力:例如,它可以为客人提供互动元素,他们可以与他们的智能手机(如地图,方向和兴趣点)或有关与酒店所在地相关的酒店信息(例如,当前在餐厅时的当前菜单)。

智能酒店和智能房间

事情互联网正在迅速成为我们生活中的一个组成部分,就像使生活更方便的一切一样,酒店业应该是第一个采用新解决方案之一。您拥有整个众多可能性,以提高客户体验的小而大的方式:从安排一个房间的所有元素的语音控制,以微调在以前的住宿期间收集的信息(如此)作为优选的室温,最喜欢的电视频道和通常的唤醒时间)。

聊天

一方面,客户重视实时交互。另一方面,有足够的工作人员在待机上满足所有客户需求的全天候需要的所有客户需求昂贵,并且通常是不可能的。延迟和下降时间是不可避免的。聊天可以对减轻这些问题做出重大贡献。通过将大多数与客人的互动委派给他们委派了大多数更简单的互动,您可以乘坐员工负担,并确保需要帮助的客户立即得到它。

这些只是酒店技术今年可以迁移的最有希望的方向。没有人阻止你调查其他可能性(AI,大数据,无线充电和机器人,只有几个) - 只要它增强客户体验,就没有充分的理由不试取它!

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